• Términos y condiciones generales

    1. Objetivos generales

    Los términos y las condiciones que se establecen en el presente documento tienen como objeto principal, no solo dar a conocer, sino también establecer que son de aplicación directa para el usuario y para el uso que este realice de los servicios por TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C. (En adelante nombrado el OPERADOR o 1XBET) a través de la plataforma 1xbet.pe y sus distintos medios como internet, equipos móviles u otro medio como aplicaciones y las condiciones para que su uso se haga de manera responsable, además de dar a conocer el marco jurídico aplicable.

    Los términos y condiciones de uso consagrados en el presente acuerdo, vinculan al USUARIO de manera contractual y legal con TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C. identificada con R.U.C. N° 20612122742, con domicilio legal en la ciudad de Lima ubicado en Calle Grimaldo del Solar Nro. 162 Int. 902 urb. Leuro – Miraflores

    Los términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted, en calidad de usuario, y TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C, respecto al uso de los servicios ofrecidos a través de la plataforma 1xbet.pe. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados, usted acepta y se compromete a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

    TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C., empresa que tiene por objeto la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia, ha sido autorizada por el MINCETUR para la operación de juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia por internet mediante autorización expresa en la recaídas en las resoluciones R.D. N° 4251-2024-MINCETUR/VMT/DGJCMT y la R.D. N° 4249-2024-MINCETUR/VMT/DGJCMT respectivamente otorgada por la Dirección General De Juegos De Casino Y Máquinas Tragamonedas del MINCETUR.

    El presente texto de Términos y Condiciones representa el contrato de juego celebrado entre el USUARIO y TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C., operador autorizado de la plataforma tecnológica de apuestas online 1xbet.pe, se entiende celebrado y aceptadas las condiciones y planteamientos generales, entrando en vigor desde el momento de la apertura de una cuenta de usuario. Este texto conlleva, asimismo, la declaración de conocimiento al haber realizado lectura de los mismos y aceptación total de todas las condiciones establecidas por TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C. para el uso general e integral de la plataforma tecnológica, política de tratamiento de datos, reglas generales y particulares de juego, políticas de juego responsable y el código de conducta que forman un todo único en el desarrollo de la relación usuario-plataforma virtual.   

    En el evento que el OPERADOR disponga sitios de divulgación, conversación o de opinión, como redes sociales, blogs, chats, imágenes, etc., la información allí publicada será responsabilidad de los usuarios que allí participen, y en ningún momento reflejarán las opiniones, posiciones o recomendaciones del OPERADOR, directivos, ejecutivos o accionistas.

    Este documento debe ser leído integralmente y detenidamente antes de la aceptación que se efectúa por medio del registro de cuenta de usuario en la plataforma. De no ser aceptadas sus condiciones, deberá abstenerse de aperturar una cuenta de usuario con nosotros. De lo contrario, al registrase no podrá argumentar posteriormente el desconocimiento, el error o alguna otra causa dirimente de cualquier responsabilidad o determinación tomada en el desarrollo del contrato de juego.

    El presente texto se encuentra publicado en la plataforma tecnológica 1xbet.pe, en todos los canales interactivos para el conocimiento del USUARIO.

    Al registrarse en la plataforma 1xbet.pe, usted acepta los términos y condiciones publicados en este canal interactivo y las modificaciones o ajustes que TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C. realice a los mismos en cualquier momento y sin previa notificación.

    En caso de presentarse un cambio o modificación fundamental al presente documento, se solicitará que el usuario lo acepte nuevamente como al inicio del registro. De no ser aceptadas las condiciones con los cambios fundamentales y el servicio de la plataforma no quiera seguir siendo recibido, el usuario podrá retirar todo su saldo disponible, con las condiciones que apliquen al respecto y efectuar la solicitud de cancelación de la cuenta de usuario.

    A través de los presentes términos y condiciones se establecen las condiciones para el acceso al juego, las condiciones y reglas de juego, las condiciones para las transacciones del juego (recargas y retiros), las apuestas sobre los eventos y juegos ofertados y los premios otorgados por la plataforma.

    El OPERADOR garantiza el adecuado cumplimiento de la normatividad que regula la protección de datos personales, la recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de la información sobre las personas naturales, en el marco de la Ley N° 29733 de 2011 y sus decretos reglamentarios, específicamente el DECRETO SUPREMO Nº 003-2013-JUS de 2013.

    Las ofertas, productos, servicios, o información suministrada por las terceras personas en 1xbet.pe no comprometen al OPERADOR ya que ésta sólo se responsabiliza de su oferta en la operación de plataformas tecnológicas por internet en los términos exigidos por la normatividad peruana vigente.

    El USUARIO, al acceder a la página del OPERADOR puede encontrar dispositivos técnicos de enlace, aplicaciones de búsqueda, directorios y/o elementos que le permiten acceder a otros sitios web, por lo que el OPERADOR sólo será responsable de los contenidos y actividades en dichos sitios en la medida que tenga conocimiento efectivo de actividades ilícitas e inadecuadas que allí se realicen y no haya removido o desactivado los enlaces, la aplicación de búsqueda, directorios o elementos de acceso a dichos sitios.

    En caso de que el USUARIO considere que existen sitios enlazados en el sitio del OPERADOR que estén realizando actividades ilícitas o inadecuadas, debe comunicarlo a éste para proceder a desactivar el sitio enlazado. El enlace a un sitio o elementos de acceso que permitan ingresar al usuario a otros sitios web no determina que el OPERADOR tenga algún tipo de acuerdo o haga recomendaciones o promociones de contenidos o actividades de estos.

    Este ACUERDO podrá ser modificado por el OPERADOR en cualquier momento, sin notificación previa, y la validez de los cambios o modificaciones tendrá efecto en forma inmediata, desde el momento que sean incluidos en su sitio web o cualquier otro medio idóneo.

    El uso del sitio web 1xbet.pe se efectúa bajo la propia responsabilidad del USUARIO.

    Los Productos se proporcionan tal como se indican en el presente acuerdo y conforme a la normatividad específica que regula la operación de los juegos por internet, expedida por las autoridades competentes.

    EL OPERADOR no asegura la disponibilidad de la información para su uso en otros lugares o geografías, y está prohibido el acceso a los mismos desde territorios en los que su contenido no sea legal. El USUARIO que decida acceder a este sitio web desde otros lugares lo hace por propia iniciativa, y serán responsables del cumplimiento de las leyes correspondientes.

    Es responsabilidad del USUARIO verificar con sus autoridades locales o asesores el régimen fiscal y tributario que aplican en su jurisdicción, residencia o país de origen. El OPERADOR no es responsable en verificar o informar si un impuesto determinado aplica o no a las transacciones de juego que lleve a cabo el USUARIO y tampoco es responsable por las retenciones o impuestos generados por las transacciones económicas del USUARIO.

    Es únicamente responsable el USUARIO de cotejar y cumplir con cualquier obligación tributaria que le corresponde de acuerdo con las leyes que apliquen en la jurisdicción, residencia o país de origen, respecto de las ganancias obtenidas a través de 1xbet. El OPERADOR no asume responsabilidad por la verificación o información relativa a la aplicación de impuesto determinado o aplicable a las transacciones de juego que lleve a cabo el USUARIO, ni mucho menos es responsable por las retenciones o el pago de los impuestos generados por las transacciones económicas del USUARIO.

    El OPERADOR podrá realizar cualquier retención por concepto de impuestos que apliquen a su jurisdicción, con relación a los productos o servicios que ofrezca directamente, conforme a la normatividad tributaria vigente.

    El OPERADOR se reserva el derecho de ceder o transferir el presente ACUERDO o cualquier obligación o derecho derivado del mismo en cualquier momento, según la normatividad peruana, bajo el control, vigilancia y fiscalización de las entidades competentes en la administración, organización, operación y regulación de la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia en Perú. Para el USUARIO, por la naturaleza del acuerdo no aplica la cesión de este.

    Cualquier traducción a otro idioma del acuerdo sólo podrá ser realizada por el OPERADOR. Una traducción a otro idioma no tiene por objeto modificar total o parcialmente los términos del mismo. La versión en español prevalecerá en cuanto a las diferencias en las versiones de los diferentes idiomas.

    Bajo ningún evento se podrá reproducir, exhibir, cambiar, distribuir, traducir o duplicar el presente texto. El uso de las marcas, dominios, derechos y propiedad industrial, deben ser con autorización escrita del OPERADOR. En caso de otorgarse alguna autorización al respecto, no incluye derechos de exclusividad o transferencia temporal o definitiva a quien se le otorgue la autorización.

    El OPERADOR podrá en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, realizar actualizaciones a sus plataformas tecnológicas, formatos o documentación.

    El acceso del usuario al sitio 1xbet.pe es libre y voluntario, y no obliga al OPERADOR a informar y controlar la presencia de elementos informáticos dañinos. El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna al OPERADOR más allá de la operación autorizada de la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia en Perú, ni exigir indemnización por ningún concepto por los perjuicios ocasionados por problemas técnicos o fallas en las comunicaciones o del internet.

    El OPERADOR no garantiza el acceso continuado e ininterrumpido a 1xbet.pe ya que existe exposición a fallas en el sistema de internet no imputable al OPERADOR. El OPERADOR está obligado a garantizar, en los términos de la normatividad de la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia, las condiciones de seguridad, integridad y disponibilidad del Sistema Técnico de la plataforma tecnológica y de la información generada y gestionada producto de la operación autorizada de la plataforma tecnológica.

    Ante las circunstancias en que el USUARIO identifique actos, transacciones o conductas que sean contrarias al presente ACUERDO o a la ley aplicable a su residencia, domicilio o ámbito internacional, deberá reportarlo de manera inmediata con nuestros agentes de chat online, canal de atención puesto a disposición por el OPERADOR, así mismo para la recepción nos encargaremos de forma inmediata a la opción de contáctenos dispuesto en el sitio web o mediante cualquier otro canal de comunicación suministrado.

    2. Marco jurídico aplicable en Perú

    El OPERADOR se somete y compromete a cumplir las leyes del Perú siempre y cuando las actividades de juego que realice el USUARIO dentro de su territorio, cumpliendo fielmente con lo establecido en la Constitución Política del Perú de 1993, específicamente en su artículo 61 y siguientes. Asimismo, el OPERADOR garantiza el cumplimiento de la Ley N° 29733 de 2011: Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, asegurando la protección adecuada de la información personal del USUARIO conforme a lo regulado por dicha normativa.

    El OPERADOR y, en su caso, los encargados de tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como la adopción de medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales. En ese sentido, 1XBET, se compromete a garantizar que los datos personales de los titulares USUARIOS, en todo momento, para ello se detallan algunas acciones:

    • Se procesarán respetando los derechos de los USUARIOS titulares de los datos.
    • Serán recopilados exclusivamente para propósitos legítimos y específicos.
    • Serán adecuados, pertinentes y no excesivos para los fines a los que se destinan.
    • Serán almacenados de manera segura, protegiéndolos de cualquier riesgo.

    3. Quién puede jugar

    Para jugar los Juegos en el Sitio, usted manifiesta y asegura que:

    • Usted cuenta con tener más de 18 años de edad;
    • Usted manifiesta ser una persona real. Usted no puede ser una empresa u otra entidad legal;
    • Usted manifiesta jugar los Juegos exclusivamente para usted, en su capacidad personal, en calidad no profesional con intención de entretenimiento exclusivamente y no en nombre de otra persona;
    • Usted manifiesta no encontrarse prohibido de acceder a actividades de juego, sea por razón del territorio en el que se encuentre o por razones legales. Es decir manifiesta que no se encuentra como persona inscrita en el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados a la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, ni ser personal vinculado al operador, funcionario o trabajador del MINCETUR que realicen labores de autorización, fiscalización y sanción de los prestadores de la actividad.
    • Usted manifiesta ser residente en Perú, ya sea con Documento Nacional De Identidad (D.N.I) o carnet de Extranjería, o algún otro tipo de documento de identidad.

    El OPERADOR se reserva el derecho, a su entera y exclusiva discreción, negar la apertura de una cuenta de usuario por cualquier motivo, o sin expresar justificación alguna.

    4. Registro y verificación de la cuenta de usuario

    Para participar en los juegos, el USUARIO debe haber aceptado los términos y condiciones de este Contrato. Al haber aceptado este contrato, como USUARIO acepta haber leído y comprendido las obligaciones entre las partes.

    La normatividad de Ley Nº 31557 de 2022, Ley Que Regula La Explotación De Los Juegos A Distancia Y Apuestas Deportivas A Distancia y su reglamento, exige la creación y correspondencia de una (1) única cuenta de usuario por persona, la cual es intransferible. El USUARIO tiene en cuenta que las cuentas con la misma dirección de hogar y/o dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y/o dirección IP y/o computadora compartida pueden ser consideradas por el OPERADOR como cuentas de la misma persona. Debe usar solo una cuenta, creada personalmente a su nombre, no permitir que ninguna otra persona use su cuenta, y no crear y/o usar una cuenta en nombre de otra persona. Toda acción que se compruebe como transgresora de esta regla será sancionada conforme a la normatividad existente y serán elevadas las denuncias o demandas correspondientes a las autoridades competentes.

    El USUARIO tendrá que completar correctamente el formulario de registro incluyendo:

    • Nombre completo;
    • Tipo y número de identificación personal;
    • Dirección actual;
    • Dirección válida de correo electrónico;
    • Teléfono celular;
    • Fecha de nacimiento;
    • País de Nacimiento;
    • Género;
    • Contraseña segura;
    • Declaración jurada de no ser una persona políticamente expuesta.
    • Cualquier otro dato que la regulación vigente pueda requerir para la correcta activación de la cuenta de juego.

    La apertura de una cuenta requiere que el USUARIO aporte los datos a los que se refiere el apartado anterior y que el OPERADOR compruebe la veracidad de los mismos. Usted ostentará la calidad de USUARIO 1XBET y podrá participar en los Juegos, una vez sea verificada la identidad suministrada en el proceso de registro y los documentos que le hubieran sido requeridos. Para esta verificación de identidad usted otorga su autorización para que su información sea consultada en diferentes bases de datos de acceso público y privado. La información suministrada será cotejada y apreciada para dar el aval de la creación de su cuenta de usuario 1XBET.

    El USUARIO declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación y la documentación que la acredite, a través de las funciones disponibles en el sitio web del OPERADOR y siguiendo las instrucciones que en su caso se le proporcione. El OPERADOR cancelará o suspenderá́ la cuenta del USUARIO en aquellos casos en los que se detecte o sospeche el uso de datos falsos o incorrectos y no cursará solicitudes de retirada de fondos si la documentación del USUARIO, finalizado su periodo de validez o vigencia, no es actualizada por este.

    El OPERADOR se reserva el derecho de solicitar la realización de videollamadas con el USUARIO, solicitar el envío de algún dato, información o documento comprobante adicional a efectos de corroborar la información suministrada durante el registro, evidenciar comportamientos inadecuados en el manejo de la cuenta 1XBET o bien para verificar que los fondos utilizados para jugar son suyos propios y los obtiene de manera legítima. Para los fines anteriores, el USUARIO acepta proporcionarnos toda la información y documentos que podamos solicitar a nuestra única y absoluta discreción de vez en cuando. Dichos documentos e información pueden incluir, sin limitación:

    • copia de su pasaporte válido y/o documento de identidad;
    • comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios públicos no anterior a seis (6) meses);
    • comprobante de origen de fondos (incluidos los detalles de una cuenta de pago que se utilizará para hacer depósitos y retiros de la Cuenta);
    • comprobante de origen de la riqueza (situación financiera);
    • número de identificación fiscal;
    • datos de contacto.

    Si no se cumpliera el envío de cualquier información solicitada, que nos permita cumplir con nuestras obligaciones bajo las leyes y normas establecidas (o si se proporcionara información incorrecta), resultará en la restricción o cierre de su cuenta y/o se reportará a la institución normativa relevante. El OPERADOR se reserva el derecho de suspender o cerrar, en cualquier momento, una cuenta de juego, incluso si existe un proceso de verificación u otro proceso iniciado por el jugador de acuerdo con los términos y condiciones suscritos entre el OPERADOR y el USUARIO.

    Nos reservamos el derecho de verificar su identidad utilizando los servicios y/o sistemas de verificación de terceros.

    El OPERADOR podrá suspender o cancelar las cuentas de usuario a aquellos USUARIOS cuyos datos, información o documentación no hayan podido ser confirmados, en casos de suplantación de identidad o de mal uso de la cuenta 1XBET. La suspensión o cancelación de una cuenta de usuario implica que el USUARIO de la misma no pueda acceder a las actividades de juego, sin que ello genere indemnización alguna a favor del USUARIO.

    Es deber del USUARIO proteger sus dispositivos y credenciales de acceso con el fin de evitar cualquier uso indebido o no autorizado, por ende, la seguridad de los dispositivos utilizados por el USUARIO, asi como todas las operaciones efectuadas desde su cuenta de juego, incluyendo toda otra actividad como consulta de resultados, interacción en redes sociales, log-in (inicio de sesión) y log-out (cierre de sesión), etc., son de la entera responsabilidad y cuidado del USUARIO.

    5. Moneda de la cuenta y conversiones

    El USUARIO acepta que su cuenta será operada únicamente en Nuevos soles peruanos (PEN). No se permitirá el registro de cuentas en otro tipo de moneda distinta, rechazando toda solicitud posterior de cambio de moneda para una cuenta existente.

    El USUARIO acepta que, todas las transacciones de pago de recarga y retiro conectadas con el uso del Sitio web siempre estarán sujetas, (además de las disposiciones de los T&C), los términos y condiciones de servicio del proveedor de servicios de pago correspondiente. El OPERADOR no será responsable por retenciones, cargos, tarifas, pérdidas por conversión de moneda, etc., ni cualquier otro costo o pérdida derivada de los términos del servicio del proveedor de pago seleccionado por usted para el procesamiento de transacciones de recarga o retiro.

    6. Participación en juegos

    La activación y verificación de la cuenta del USUARIO implica que se pueda realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego sin perjuicio de las limitaciones o prohibiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

    La persona que se registra y crea una cuenta en 1xbet.pe, recibe un usuario y define una clave de acceso para iniciar sesión en el sitio web. El USUARIO comprende y acepta que es responsable por la confidencialidad y el manejo seguro de su clave de acceso y se hace responsable de las consecuencias que su mal uso ocasione o pudiere ocasionar a él mismo, al OPERADOR o a terceras personas. Se deja claro que como USUARIO bajo ninguna circunstancia debe revelar sus datos de acceso a terceras personas, menos aún a menores de edad. El USUARIO podrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través de un procedimiento adecuado en el sitio web.

    El sistema bloqueará el registro de usuario después de (3) intentos consecutivos de acceso fallido en un periodo de treinta (30) minutos. Un proceso de autenticación de múltiples factores será utilizado para desbloquear la cuenta de juego.

    Todas las transacciones serán monitoreadas y/o revisadas para prevenir el lavado de dinero de acuerdo con las regulaciones relevantes contra el lavado de dinero. El OPERADOR cumple con las disposiciones de la legislación contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, y se reserva el derecho de utilizar procedimientos y medios adicionales para verificar la identidad del usuario, tales como los descritos en el apartado 9.7.4, o cualquier otro que el OPERADOR considere necesario. El OPERADOR tiene el derecho y la obligación legal de reportar ante las autoridades competentes, cualquier anomalía, fraude o intento de fraude, así como cualquier operación ilegal.

    El OPERADOR, a los efectos del cumplimiento de sus obligaciones sobre control de fraude y tutela de los USUARIOS, podrá solicitar información de carácter económico y crediticio y/o efectuar comprobaciones económicas y crediticias a partir de los datos facilitados por terceros. Asimismo, el OPERADOR podrá solicitar cuantas pruebas entienda razonablemente precisas para asegurar que el registro de usuario y la cuenta de juego están siendo exclusivamente empleados por el titular del registro, así como para determinar la titularidad de los medios de pago empleados para el depósito y retirada de fondos y, en su caso, para verificar la concurrencia de autorización en el uso de los mismos si se entendiera necesario.

    Si el OPERADOR sospecha, con o sin indicios claros, que el USUARIO está involucrado en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con su uso del Sitio Web o está involucrado en cualquier otro comportamiento perjudicial para el Sitio, el OPERADOR tendrá la facultad de suspender o cerrar su cuenta y/o cancelar las apuestas realizadas, sin previo aviso. Estas acciones se llevarán a cabo conforme a lo regulado en los presentes Términos y Condiciones.

    El OPERADOR podrá rechazar, cancelar o limitar cualquier apuesta o juego por cualquier motivo, de acuerdo a sus políticas internas y normativa.

    Las únicas apuestas que se aceptan son las realizadas a través del canal interactivo en 1xbet.pe.

    Cada cuenta de usuario tendrá un historial de cuenta que reflejará la información de las participaciones o jugadas efectuadas y reportes transaccionales de cada jugador.

    Toda la información relacionada con el USUARIO (transacciones, apuestas, premios, etc.) es del interés sólo de dicho apostador. Ninguna persona dentro de la empresa está autorizada a entregar, mencionar, informar y/o divulgar esta información a ningún tercero; salvo que realicen estos pedidos expresos las autoridades competentes entre ellas la dirección general de juegos de casino y máquinas tragamonedas del MINCETUR u otra autoridad estatal autorizada para ello en cumplimiento de la normativa peruana.

    A través de la plataforma 1xbet.pe, el USUARIO puede apostar sobre los siguientes tipos de juegos: eventos reales (deportivos) y juegos de casino (máquinas tragamonedas, bingo, póker, blackjack, baccarat, ruleta) y demás juegos que le autorice MINCETUR. El OPERADOR solo puede operar los juegos autorizados conforme la regulación vigente y la concesión otorgada por MINCETUR.

    Para cada juego que se oferte en la plataforma 1xbet.pe están publicadas las reglas particulares de cada tipo de juego en el sitio web.

    Son parte integrante de este contrato las REGLAS DE JUEGO, contentivo de los lineamientos y condiciones de determinación de las apuestas en las distintas modalidades de deportes, en los respectivos mercados ofertados, así como las reglas particulares de juego para los tipos de juego cuyo desarrollo o resultado depende de un generador de número aleatorio (juegos de casino, juegos virtuales, bingo, etc.).

    El OPERADOR declarará una apuesta parcialmente o totalmente anulada si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica. Los reembolsos en tales apuestas se pagarán a una cuota de 1.

    • En el caso que, usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, han influido o intentado influir en el resultado de un evento;
    • En el caso que se sospeche que, usted, o personas relacionadas con usted, tienen o podrían tener conocimiento de primera mano o privilegiado que podría influir en el resultado de un evento;
    • En el caso que se sospeche que, usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
    • En el caso que se sospeche que, usted, o personas relacionadas con usted cuentan con información “en vivo” actualizada antes de que se vea reflejada en la página web.
    • En el caso que se sospeche que, usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, realiza una apuesta con el resultado ya conocido (apuesta tardía).
    • En el caso que, usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran las Reglas del sitio web;
    • En el caso que el resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
    • En el caso que haya ocurrido un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
    • En el caso que se hayan ofrecido, colocado y aceptado apuestas que, en circunstancias normales, no hubiésemos aceptado, ya sea por error humano, problemas técnicos en el Sitio en ese momento o a un error, errata y/o cualquier otra situación fuera de nuestro control.

    El OPERADOR se reserva el derecho de eliminar cualquier apuesta realizada a un evento ya comenzado, que siga catalogada como prematch en el Sitio Web. En las apuestas simples, se eliminará la apuesta y se realizará la devolución de lo apostado. En las apuestas combinadas, se devolverá la selección afectada a cuota 1, el resto se selecciones seguirán vigentes.

    7. Límites y restricciones

    A menos que se apruebe lo contrario por el OPERADOR, se aplicarán los siguientes límites y restricciones generales de Apuestas y Ganancias:

    • El monto de una apuesta única no debe ser inferior a 0.2 PEN para juegos de apuestas deportivas.
    • El monto mínimo de una apuesta única en los juegos de casino, estará indicado en las reglas de cada uno de ellos.
    • La ganancia máxima para una apuesta es de X PEN.

    La cantidad máxima que se puede apostar viene determinada por el OPERADOR para cada selección por separado. Los límites máximos de apuesta varían según el Juego, deporte o evento.

    El OPERADOR se reserva el derecho de establecer límites y restricciones individuales para Apuestas y Ganancias, ya sea para cualquier Juego único, varios Juegos o todos los Juegos disponibles en el Sitio web en cualquier momento a su entera discreción (incluyendo establecer límites personales para usted) sin previo aviso.

    El OPERADOR se reserva el derecho de dejar de aceptar solicitudes para participar en cualquier Juego, así como de retirar cualquier Juego del Sitio web en cualquier momento a su entera discreción (incluyendo personalmente para usted) sin previo aviso.

    Para evitar dudas, en caso de que los términos y condiciones y las reglas del Juego aplicables estipulen límites y restricciones diferentes, se aplicarán todos los límites y restricciones no contradictorios de manera acumulativa y todos los contradictorios se aplicarán de manera "más estricta".

    8. Estados de la cuenta de usuario

    Los estados de la cuenta de usuario indican la calidad que esta presenta frente al OPERADOR basados en distintas situaciones y causales que se encuentran enmarcadas en los términos y condiciones entre los que se pueden mencionar:

    CUENTA ACTIVA: Se refiere a una cuenta que presenta una operación habitual y normal, conforme lo estipulado en los términos y condiciones.

    CUENTA SUSPENDIDA POR TIEMPO: Esta clasificación aplica a las cuentas que no presentan actividad por seis meses consecutivos, así como lo demás establecido en los términos y condiciones.

    CUENTA SUSPENDIDA POR PRECAUCIÓN: Se refiere a cuentas que presentan cambios bruscos en el comportamiento del jugador, posibles indicios de suplantación de éste, juegos o recargas fraudulentos, colusión, jugadores incursos en prohibición de juegos por internet, y demás situaciones establecidas en los términos y condiciones.

    CUENTA CANCELADA POR TIEMPO: Esta categoría se aplica a cuenta Suspendida por Tiempo durante doce (12) meses consecutivos, y demás establecido en los términos y condiciones.

    CUENTA CANCELADA POR ANULACIÓN DE CONTRATO: Esta situación ocurre cuando el jugador incumple términos y condiciones del sitio web.

    El OPERADOR se reserva el derecho de tomar medidas sobre el estado de las cuentas de usuario, para la suspensión por precaución o cancelación por anulación de contrato, en cualquier momento en que se detecten cualquiera de las siguientes conductas:

    • Si se considera que el usuario utiliza la plataforma virtual de forma fraudulenta o con fines ilegales o inadecuados que puedan afectar a terceros, o al propio operador mismo o al modelo de negocio de la sociedad TERMINUS PLATFORM PERÚ S.A.C.
    • Si se comprueba la realización de acciones tendientes a obtener ganancias de forma injusta, esto es, haciendo trampa o aprovechando la buena fe del operador.
    • Si cualquiera de las anteriores conductas fuese objeto de fuertes sospechas encontrando indicios o sin ellos por parte del operador de que están ocurriendo o pueden estar a punto de presentarse con la cuenta del usuario.

    9. Recargas y retiros

    Para recargar el saldo de su Cuenta, el USUARIO debe realizar un depósito con dinero real de conformidad con los Términos y Condiciones.

    Todos los depósitos en la Cuenta deben provenir de una fuente de fondos lícita y un solo origen de pago, como una tarjeta de crédito o tarjeta de débito emitida por entidades, tarjeta de cargo, cuenta bancaria, monedero electrónico u otra cuenta de la que usted sea titular, autorizada y vigilada por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS).

    Puede recargar la cuenta utilizando los medios de pago disponibles en la sección "Depósito" del sitio web en ese momento. El OPERADOR puede establecer un monto mínimo y máximo para las recargas) y modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Los montos mínimos y máximos actuales para recargar estarán visibles en el Sitio Web.

    El USUARIO solo podrá recargar su cuenta con saldo para la participación con el único fin de utilizarlos para realizar apuestas en el Sitio web. El OPERADOR se reserva el derecho de deducir cargos administrativos independientemente de que su cuenta pueda ser cerrada o suspendida por precaución cancelando el contrato de juego en caso de determinar que el usuario ingresa dinero en la cuenta de usuario sin la intención real de realizar apuesta alguna y utilizar la plataforma para un fin distinto a su naturaleza. Se deja claro al USUARIO que su cuenta no podrá ser utilizada como una cuenta bancaria, y si el OPERADOR detecta depósitos y retiros sin que se registre una actividad de apuesta o cualquier otra interacción legítima, se reserva el derecho de deducir un cargo administrativo. Esto aplicará independientemente de si la cuenta es cerrada o suspendida, y podría estar sujeto a controles adicionales de verificación al USUARIO.

    En ese sentido, toda recarga de saldo deberá ser apostada. Usted reconoce y acepta que cuando recargue la cuenta, no se le permite retirar dicho depósito antes de cumplir con los requisitos de apuesta, que consisten en apostar todo el depósito a cuota 1.1.

    El OPERADOR se reserva el derecho de rechazar cualquier retiro si los montos del depósito o del retiro no coinciden con las apuestas realizadas.

    El USUARIO tendrá que realizar apuestas con importes que sumen el total de todos los depósitos, y las apuestas deben tener cuotas de al menos 1.1. No se tendrán en cuenta las apuestas que tengan un impacto mínimo en el saldo del USUARIO, es decir, las apuestas realizadas sobre resultados opuestos en juegos como la Ruleta, Baccarat, Craps y Dice.

    El OPERADOR podrá rechazar cualquier retiro en el supuesto relacionado con el mal uso de la cuenta, es decir si la cuenta se usa para almacenar fondos o transferir dinero de una cuenta a otra, en vez de jugar.

    Ningún empleado del OPERADOR ofrecerá ningún tipo de asignación de saldo, préstamos o adelantos de saldo para la participación en el sitio web a ningún USUARIO. Cualquier USUARIO que propicie, acceda, induzca o acepte este tipo de comportamiento será suspendido por precaución y posteriormente será cancelada su cuenta de USUARIO por cancelación de contrato. Asimismo, el OPERADOR no se hace responsable por ningún daño o perjuicio derivado de esta conducta, ya que el USUARIO queda advertido mediante los presentes términos y condiciones.

    En el caso de acreditarse por error a la cuenta de algún USUARIO, un saldo de créditos para la participación que no corresponda a una recarga hecha por el mismo, este USUARIO deberá reportar mediante canales de atención al OPERADOR de la ocurrencia del hecho y es su deber contractual y ético conservar en su integridad el dinero recargado por error, absteniéndose de utilizar dichos fondos. El contacto con el OPERADOR servirá para dar marcha a las acciones pertinentes que permitan restablecer el error y devolver los créditos para la participación al legitimo dueño de estos. Si el USUARIO ha utilizado total o parcialmente la recarga errónea, el OPERADOR se reserva el derecho de realizar descuentos progresivos de futuras recargas o ganancias hasta recuperar el monto total del error, sin que el USUARIO tenga derecho a ningún tipo de compensación o indemnización por ello. Toda acción en contravía a esta cláusula será sancionada acorde con los presentes Términos y Condiciones. Reservándose el derecho por parte del OPERADOR para aplicar las sanciones correspondientes, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta y la adopción de medidas legales para la recuperación de los fondos en caso de no recuperar los fondos depositados por error.

    Sujeto a otras disposiciones de esta sección, puede retirar fondos de su Cuenta (dentro del monto del saldo de la Cuenta disponible para el retiro) utilizando los medios de pago disponibles en la sección "Retiro" del Sitio web en ese momento.

    Cualquier retiro de la cuenta será transferido por nosotros solo a sus propias cuentas de pago desde las cuales los fondos fueron depositados por usted anteriormente.

    Las solicitudes de retiro deben realizarse a través del Sitio web.

    El OPERADOR se compromete a procesar todas las transacciones relacionadas con sus recargas y retiros tan pronto como sea comercialmente y técnicamente posible. Sin embargo, cualquier transferencia hacia y/o desde la Cuenta estará sujeta además a los términos de servicio del proveedor de servicios de pago seleccionado.

    Antes de aceptar un retiro, el OPERADOR podría solicitar al USUARIO una identificación legal, verificación telefónica, facial u otro tipo de verificación que se requiera para asegurar que el USUARIO es quien dice ser.

    La cancelación de un retiro (sea por parte del USUARIO o del OPERADOR) no da derecho a ninguna indemnización.

    Sin importar el medio de pago elegido para la adquisición de saldo para la participación y retiro de premios, se establecerán los procedimientos como los descritos en el apartado 9.7.4 , o cualquier otro que el OPERADOR determine necesario, con el fin de verificar plenamente la identidad del jugador, en aras de garantizar la seguridad y la transparencia en todas las transacciones realizadas.

    El OPERADOR reportará a la UIF- PERU todas las operaciones que superen los límites máximos fijados en el Sistema de Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SPLAFT).

    10. Cuentas inactivas

    A los efectos de los términos y condiciones, una cuenta se considera "inactiva", si durante más de seis (6) meses consecutivos no se ha registrado ninguna transacción financiera.

    En el caso de que una cuenta sea suspendida por inactividad, el USUARIO no podrá́ realizar ninguna operación. Para ello será precisa la reactivación de la cuenta y deberán efectuarse las verificaciones pertinentes. El acceso a la cuenta de juego continuará suspendido hasta que se realicen las citadas verificaciones.

    La inactividad de la cuenta no conlleva ningún cargo para el USUARIO. Cualquier saldo existente en las cuentas inactivas se podrá retirar después de la reactivación de la cuenta, en caso de que cumpla con todas las condiciones expresas en estos términos y condiciones. Para ello, el USUARIO, se tendrá que poner en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]

    El OPERADOR se reserva el derecho de cerrar cuentas inactivas con cero saldo de dinero real a su entera discreción.

    11. Suspensión y cierre de cuentas

    El USUARIO puede cerrar su cuenta en cualquier momento, poniéndose en contacto directamente con soporte en [email protected].

    El OPERADOR se reserva el derecho de suspender por precaución o cancelar definitivamente su cuenta por cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento de este Contrato o por cualquier otra razón válida. Durante la investigación, el OPERADOR podrá retener, por un plazo máximo de treinta días (30) días hábiles, los fondos provenientes de premios y saldos de dinero disponibles en la cuenta de juego que hayan sido obtenidos.

    Si el OPERADOR descubre que el USUARIO utiliza el Sitio Web de cualquier forma para el que no ha sido diseñado, es decir con un fin distinto al de diversión y entretenimiento, se ajustará la cuenta y se eliminará las ganancias generadas por dicha actividad así como, bonos, apuestas gratis y ganancias acumulas, incluyendo depósitos, y la cuenta podría ser cerrada permanentemente.

    Antes del cierre de la cuenta (por cualquier motivo que no sea el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la ley), el USUARIO podrá retirar todos los fondos de su saldo de cuenta, sujeto siempre a (a) todas las reglas, límites y restricciones de retiro aplicables; (b) cumplimiento de los requisitos de apuestas.

    En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, el OPERADOR podrá cancelar las apuestas efectuadas en la cuenta del USUARIO, y las posibles ganancias asociadas.

    Cuando su cuenta sea cerrada por el OPERADOR debido a su incumplimiento de los Términos y Condiciones, no se le permitirá crear ninguna otra cuenta y usar el Sitio web. En el supuesto caso que el USUARIO logre abrir una nueva cuenta, el OPERADOR no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda sufrir. Asimismo, el OPERADOR se reserva el derecho de cerrar en cualquier momento la cuenta abierta en contravención de lo establecido en estos términos y condiciones.

    12. Juego Responsable

    El juego puede ser adictivo. El OPERADOR ofrece un conjunto de herramientas para fomentar un comportamiento de juego responsable que incluyen, entre otras, límites de depósito, tiempo de sesión, autoexclusión, etc. para ayudar al USUARIO a controlar mejor su actividad durante el juego estableciendo límites en su Cuenta. Al utilizar la plataforma del OPERADOR, como USUARIO acepta su plena responsabilidad en el uso de estas herramientas y su cumplimiento. Por lo tanto, se detallan entre las opciones disponibles tenemos:

    Límite de depósito. El OPERADOR acata la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda realizar el USUARIO. Este límite bloquea la posibilidad de depositar dinero en la cuenta de juego en caso de superar el importe máximo de depósito fijado durante el tiempo considerado (día, semana o mes). Como USUARIO, puede modificar los límites fijados por defecto en cualquier momento, pero al reducir la severidad de limitaciones, se aplicarán los nuevos límites una vez transcurrido el plazo de veinticuatro (24) horas. Mientras que, si desea disminuir un límite de depósito con el fin de aumentar la severidad de limitaciones, tendrá un efecto inmediato.

    Límite de tiempo de sesión. El USUARIO puede elegir limitar el tiempo que pase disfrutando de nuestros juegos cada día. Al alcanzar el tiempo fijado, una ventana emergente aparecerá recordándole el límite de tiempo que se ha establecido y le permitirá cerrar la sesión de su cuenta en caso de haber alcanzado el tiempo máximo indicado, o seguir jugando bajo su propio riesgo.

    Límite de pérdidas máximo. El OPERADOR le ofrece la posibilidad de definir un límite máximo de pérdidas diario, semanal y mensual si lo desea. Usted puede modificar los límites fijados en cualquier momento.

    Autoexclusión. El USUARIO puede elegir excluirse completamente de participar en cualquiera de los juegos de nuestro Sitio. Para hacerlo debe iniciar sesión e ir a la página Juego más seguro. Puede estipular el período por el que desea autoexcluirse.

    La autoexclusión del USUARIO será irrevocable durante el tiempo que éste hubiera indicado. No obstante, cuando el USUARIO hubiera solicitado la autoexclusión por un periodo superior a tres (3) meses y siempre que hubieran transcurrido al menos tres (3) meses desde la solicitud, el USUARIO podrá́ comunicar al OPERADOR su voluntad de revocar la autoexclusión y solicitar la reactivación de su cuenta de juego. En estos casos, el OPERADOR únicamente reactivará la cuenta del USUARIO cuando, a la vista de la información de la que disponga en relación con el comportamiento de éste y en aplicación de sus políticas de juego seguro, se considere que la reactivación de la cuenta de juego no genera riesgos para la salud del USUARIO.

    El OPERADOR no será responsable si un usuario sigue jugando en otras plataformas, o valiéndose de otras cuentas de usuario para evadir las medidas aplicadas por medio de la autoexclusión.

    El OPERADOR facilitará en su sitio web un enlace que redirija hacia una página de información sobre  el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados a la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (“Registro de Personas Prohibidas”), a cargo de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, dependiente del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

    Autoexclusión. Tras la suspensión de la cuenta de juego del USUARIO como consecuencia del ejercicio de la autoexclusión, el USUARIO solo podrá́ acceder a su cuenta de juego para retirar el saldo en dinero real de su cuenta y de los premios ganados durante la suspensión y que tuvieran su origen en participaciones anteriores a la suspensión. Una vez solicitada la autoexclusión, el OPERADOR no adjudicará al USUARIO ninguna de las promociones o bonificaciones a las que tuviera o pudiera haber tenido derecho desde la fecha de suspensión de su cuenta de juego.

    13. Separabilidad

    Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, fueran declaradas ilegales o inejecutables, por cualquier motivo, dicha disposición será separada del resto del contrato, sin afectar la validez  y aplicación de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. Por lo tanto, el OPERADOR se reserva el derecho de modificar la disposición afectada para ajustarla de acuerdo con la ley vigente en ese momento sin que ello implique la alteración de todo el contrato.

    14. Tratamiento de Datos y Política de privacidad

    Puede leer nuestra Política de Privacidad aquí. Debe saber que la aceptación de los términos y condiciones implica la plena y expresa aceptación de los términos de nuestra Política de Privacidad.

    Por lo tanto, al aceptar estos términos y condiciones, el USUARIO confirma que ha leído y aceptado lo establecido respecto a las prácticas, procedimientos, que explican de manera detallada como el OPERADOR recopila, utiliza y protege su información, así como el uso de cookies u otra tecnología relacionada a mejorar su experiencia en la plataforma.

    La política de Privacidad forma parte integrante de este contrato de juego entre el OPERADOR y el titular e la cuenta, y su aceptación es un requisito esencial para empezar con los juegos ofrecidos.

    15. Vigencia y actualización

    Estos términos y condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma virtual del OPERADOR y el USUARIO acepta expresamente que, al continuar utilizando los servicios de la plataforma, autoriza de manera automática cualquier modificación o actualización que se realice posteriormente al presente contrato de juego.

    16. Comunicaciones entre las partes

    Para la gestión de incidencias, dudas y reclamaciones, el OPERADOR pone a disposición del Participante un correo electrónico [email protected]. El USUARIO deberá incluir en su mensaje sus datos de registro (sin revelar contraseñas u otro dato confidencial) y detallar claramente el motivo de su comunicación.  El OPERADOR se reserva a responder en un plazo máximo de 30 días calendario desde la recepción de la solicitud, reservándose el derecho de ampliar dicho plazo en caso sea complejo. En caso de que la consulta o reclamación haya sido ya previamente atendida o respondida, el OPERADOR se reserva el derecho de no emitir una respuesta adicional.

    El OPERADOR se podrá́ dirigir al USUARIO por cualquiera de los medios de contacto facilitados por éste al momento de su registro.

    17. Legislación y Tribunales competentes

    El USUARIO señala que ante cualquier controversia o disputa entre el OPERADOR será resuelta mediante los mecanismos de solución de conflictos previstos en la normativa peruana vigente, siempre y cuando el USUARIO haya agoto previamente todos los canales de atención y soporte proporcionados por el OPERADOR.